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5月26日至30日，杭州市余杭区十六届人民代表大会第五次会议、中国人民政治协商会议第十二届杭州市余杭区委员会第五次会议在北航杭州国际校园顺利召开。北航国新院与余杭区各部门通力协作，以“零差错、零投诉、零失误”的高标准，圆满完成各项保障任务，获得与会代表委员的高度赞誉。

△图片来源：余杭发布

一、闻令而动，下好保障“先手棋”

接到两会保障任务后，北航国新院第一时间成立由沈丽芬副院长领导、后勤与安全保卫部牵头、党政办等多部门联动的保障专班。专班先后召开5次跨部门协调会，对会场布置、车辆调度、食宿安排等关键环节制定专项预案。

"我们要把‘可能出现的’当作‘一定会发生的’来准备。"沈丽芬副院长在启动会上强调。这份未雨绸缪的细致，为后续工作的顺利开展奠定了坚实基础。由沈丽芬副院长带队的会务保障组陪同人大、政协领导踏勘现场6次，在一周内配合区机关事务局完成音乐厅、行政会议中心等34个会场的布置，调配桌椅1500余套，在全力保障会议顺利进行的同时，实现了校园教学科研工作的“零干扰”。

二、精益求精，织就服务"暖心网"

作为主会场，音乐厅和行政会议中心承担了110余场次会议保障。后勤保障组创新实施“四定”机制（定岗、定人、定位、定责），为每个会议场地配备了“五位一体”专业团队：一名场地管理员统筹协调，一名IT运维人员保障设备，一名会务专员对接需求，一名保洁人员维护环境，一名工程应急人员随时待命。这支“铁军”每日提前2小时到岗，从清晨6点便开始检查音响设备、调试空调温度、摆放会议资料、清洁会场环境，以“零时差”响应标准确保每场会议无缝衔接。针对重要场次，团队还建立了“1+1”双岗保障，确保突发情况30秒内响应处置，用专业与坚守诠释了“会场如战场”的服务理念。

在为期一周的“两会”保障工作中，公寓团队以一组沉甸甸的数字诠释了责任与担当：累计接待代表委员及工作人员1026人次，完成989间客房的精细化保洁，精准配送物资近30000件，日均行走步数超2万步。“先做一个样板房，所有房间布置都向样板房看齐。”孙以敏老师带着团队反复强调服务标准。在代表委员入住前，她们完成了三轮“开荒式”清洁，两幢学生公寓楼经过紧急调整，为与会代表委员提供酒店式管家服务。

为丰富代表委员们会后的业余生活，北航国新院特别开放图书馆和游泳馆、羽毛球馆、健身房等校内优质体育设施。这些设施不仅帮助代表委员们缓解了会议期间的疲劳，更让他们亲身体验到了北航国新院一流的硬件条件和贴心的服务理念。

在餐饮保障方面，北航国新院将北区食堂二、三层全权移交区机关事务局使用，提前完成厨房设备全面检修、餐具消毒等多项准备工作，配合市场监管部门开展全流程食安监管，为代表委员们提供“舌尖上的安心保障”。

三、严阵以待，筑牢安全"防火墙"

在“两会”保障的最前线，安保团队用专业与坚守筑起了一道“铜墙铁壁”。这支由50名精干力量组成的队伍，以“万无一失”的标准守护着会场的每个角落。在各会场入口定点值守，结合会议现场实际情况，按照“严之又严、细之又细”的要求，加强秩序疏导与巡逻防范。同时增派巡逻力量，重点巡查停车场、公寓等区域，通过“定点守卫+动态巡查”相结合的方式，实现安全保障全天候、无死角覆盖。同时，严格管控车辆进出，逐一核验车辆信息，安排20名安保队员引导车辆停放，累计纠正乱停乱放行为50余起。调配2名专职司机驾驶观光车，全天候响应两会用车需求，往返接送参会人员100余车次。“我们的存在感越低，说明安保工作越到位。”安保队员这句朴实的话语，道出了这支队伍的最高追求。当代表委员们在会场畅所欲言时，那些站在光影之外的守护者，正用无声的坚守诠释着“平安卫士”的深刻内涵。

四、展示成果，共享科创魅力

两会期间，北航国新院20余名师生代表旁听了杭州市余杭区第十六届人民代表大会第五次会议开幕式，积极关注余杭区的发展规划与成果。

会议期间，北航国新院特别开放智慧民航科创中心、天目山实验室等科研平台，通过成果展示、现场体验等方式，向代表委员们展示了近两年的科研成果。“代表委员们很热情，兴趣高涨。”实验室负责人表示。

此次保障工作还得到上海建工集团、中信火电、浙江安达公司等建设单位的大力支持。北航国新院将以此次“两会”成功保障为契机，持续提升服务能级，为区域发展贡献更多“北航力量”。

（审核：董卓宁 沈丽芬）